Chcete rozvíjet svou realitní kancelář a mít stálé, spokojené klienty? Vzor dotazníku spokojenosti s realitní kanceláří vám pomůže přizpůsobit se měnícímu trhu. Tento vzor dotazníku je ideální pro majitele a vedoucí pracovníky realitních kanceláří. Dotazník je navržen pro získání zpětné vazby týkající se profesionality personálu, připravenosti dokumentů, průběhu prohlídek a nabídky služeb vaší realitní kanceláře. Zjistíte mimo jiné, jak důvěryhodně působí vaši makléři a v případě potřeby jim sestavíte plán školení, aby ve své práci byli úspěšnější a dosahovali lepších výsledků. Jděte naproti svým zákazníkům. Řekněte si o jejich hodnocení. Hledejte nové příležitosti a staňte se leadery na trhu.
Šablonu dotazníku lze upravovat. Můžete si vytvořit vlastní otázky, změnit odpovědi, smazat otázky a podobně.
Úroveň a činnost realitních makléřů hodnotí negativně 77 procent Čechů, spokojenost vyjádřila pouze tři procenta dotázaných. Vyplývá to z výsledků průzkumu společnosti Zdravá nemovitost, který se uskutečnil na konci loňského roku na vzorku 500 lidí ve věku 18 až 65 let. Podmínkou bylo, aby dotazovaní vlastnili rodinný dům, byt nebo bytový dům a zároveň tuto nemovitost koupili po 1. lednu 2023.
Podle tohoto průzkumu se například často setkáváme s klienty, kteří zakoupili nemovitost s odlišnou výměrou, než jaká byla uváděna v původním inzerátu. Klientům vadí také to, že makléři často chtějí prodat nemovitost za každou cenu. Kupující proto často nedostávají kompletní informace o technickém stavu nemovitosti, zejména o jejích vadách. Negativně je vnímána také nedostatečná kvalifikace makléřů.
Podle studie realitní kanceláře Next Reality si realitní kanceláře a makléři v Česku na provizích ročně vydělají 7,5 miliardy korun. Na trhu podle Českého statistického úřadu působí relativně vysoký počet makléřů, téměř 14 500. Průměrná měsíční provize je 43 100 korun na jednoho.
Nápravu stavu chce zajistit ministerstvo pro místní rozvoj (MMR), které už v minulém volebním období předložilo návrh nového zákona o realitním zprostředkování. Předchozí Sněmovna ho však nestihla projednat.
„Chvíli jsme čekali, jestli se situace na trhu nevyřeší sama. Jenže ona se vyvinula směrem, který podle nás není správný. Naši občané nevěří realitním zprostředkovatelům, často s nimi mají negativní zkušenosti. Začínají se o sebe starat sami. Ale tím, že jim jde často o velké majetky, tak to také není cesta správným směrem. Hledají volně stažitelné smlouvy na internetu, často končí v rukou překupníků,“ uvedlo ministerstvo.
Důležitou změnou v návrhu je změna živnosti volné na živnost vázanou s požadavky na odbornou kvalifikaci. Makléř bude muset mít vysokoškolské vzdělání v oblasti práva, ekonomie, financí, marketingu a obchodu nebo stavebnictví.
Návrh zákona například počítá s povinností realitního zprostředkovatele uvádět v inzerci, ale i ve smlouvě o realitním zprostředkování všechny informace srozumitelně a způsobem, který nevzbuzuje pochybnost. Jako povinná příloha smlouvy, která bude muset mít písemnou formu, je navrhován výpis z katastru nemovitostí, ze kterého budou mimo jiné zřejmé případné závady a omezení.
Použití NestFormů pro okamžité online formuláře a průzkumy je ideální pro realitní makléře nebo stavební inženýry. NestFormy vám pomohou sesbírat podklady efektivněji než kdy dříve. Aplikace Nest Form je výhodná pro realitní makléře pro provádění prohlídek domů či bytů. Realitní makléř může zadávat všechna důležitá data včetně rozložení plochy domu, focení obrázků, zaznamenání GPS souřadnic a všech nutných poznámek.
Jako realitní makléř můžete provést důkladný průzkum nemovitosti. Přednastavení jednotlivých požadavků vám zajistí, že na nic důležitého nezapomenete. NestForms mohou být použity pro jakékoliv audity budov, renovací, energetické audity a podobně. Nest Forms jsou plně přizpůsobitelné vašim potřebám. Poté nasdílíte formulář se svými známými, nebo si ho necháte pouze sami pro sebe.
Jakmile si nainstalujete aplikaci na telefon a přihlásíte se, formulář se automaticky zobrazí a vy a vaši známí můžete vyplňovat data. Nest Forms dávají k dispozici plně lokalizovanou aplikaci pro iPhone, iPad a Android. Funguje plně na telefonech i tabletech.
Jednoznačně se za posledních dvacet let důvěra v realitní makléře zvýšila. Trh postupně opouštějí neseriózní subjekty. Praktiky jako klamavé nastavení inzerátů nebo nátlak do podpisu smlouvy jsou minulostí. Lví podíl na tom má zákon o realitním zprostředkování, který znamená mimo jiné to, že profesi makléře už nemůže vykonávat prakticky každý. Nepoctiví realiťáci tak vyklízí pole.
Jejich působení v minulosti ale představuje stín, který se vznáší nad aktuálním realitním trhem. Jsou klienti, kteří realitním makléřům nevěří a kteří v případě prodeje nemovitosti dělají vše pro to, aby celý proces zvládli sami.
Výsledky šetření ukazují následující tabulky:
| Skupina respondentů | Využili služby RK | Pokusili se prodat sami | Měli pochybnosti, ale využili RK |
|---|---|---|---|
| Lidé, kteří náročný projekt prodeje nemovitosti absolvovali | 43 % | - | 12 % (přičteno k celkovému využití RK) |
| Lidé, kteří prodej ještě neuskutečnili | 38 % | 62 % | - |
Výsledky jsou velmi zajímavé. Vyplývá z nich, že z lidí, kteří náročný projekt prodeje nemovitosti absolvovali, více než polovina využila služeb realitního zprostředkovatele. Ke 43 % dotazovaných, kteří tak učinili rovnou, je totiž třeba přičíst ještě 12 %, kteří měli na začátku pochybnosti a pokusili se o prodej svépomocí. V průběhu procesu ale zjistili, že na prodej sami nestačí, nebo je realitní makléř zřejmě přesvědčil, že mají prodávat přes něj.
Statistický vzorek lidí, kteří prodej ještě neuskutečnili, ukazuje zcela jiné tendence. Jen 38 % důvěřuje realitním kancelářím. Celých 62 % by se o prodej pokusili sami.
Pro realitní kanceláře z toho plyne jedna dobrá a jedna špatná zpráva. Začneme tou špatnou - z těch lidí, kteří nemovitost nikdy neprodávali, věří realitním kancelářím jen třetina. Realitní makléři ještě pořád mají co dělat ve vylepšení PR. Výzvou pro příští roky je přesvědčit těchto 62 %, že má smysl povolat k prodeji nemovitosti odborníka. Jde totiž o komplexní proces, ke kterému se pojí řada náležitostí - zajištění výpisu z katastru nemovitostí, vytvoření znaleckého posudku, příprava kupní smlouvy, přepis vlastníka, podání přiznání k dani z převodu nemovitosti, předání nemovitosti a tak dále.
Dobrou zprávou ale je, že více než polovina těch, kteří nemovitost opravdu prodávali, služeb realitní kanceláře využila. Možná zde funguje efekt obeznámení s problematikou. Výzkumu se účastnilo mnoho lidí, kteří s nutností prodeje nemovitosti konfrontováni nebyli a možná ani nebudou. Je pouze jejich zkreslenou představou, že na celý proces vystačí sami. Možná by změnili názor, kdyby se tématu více informovali a zjistili, kolik takový prodej nemovitosti svépomocí dá práce.
Prodej nemovitosti s pomocí kvalifikovaného realitního zprostředkovatele je pohodlnější, bezpečnější a často rychlejší než prodej svépomocí. Prodej vlastního majetku je náročný sám o sobě, a tak není divu, že jej často lidé přenechávají kompetentnějším osobám. V tomto případě realitnímu makléři.
Jak ale zjistit, že jste si vybrali dobře? Realitních makléřů je ale v České republice mnoho. Vybrat tak toho správného může být pro většinu to samé, jako hledat jehlu v kupce sena. Jak z toho ven?
Někdy se může stát, že spolupráce s makléřem nefunguje podle vašich představ.
Minimálně jednu důležitou věc - nebojte se ptát. Čím více informací získáte na začátku, tím hladší bude celá spolupráce. A pamatujte - dobrý makléř bude rád, že se zajímáte. Nechte si od nás bezplatně odhadnout její cenu a získejte doporučení na míru.
tags: #pruzkum #spokojenost #s #realitnimi #kancelaremi