Společnost RE/MAX v České republice představuje síť realitních kanceláří, které fungují na principu franšízy. Každá realitní kancelář RE/MAX je fyzickou nebo právnickou osobou, která podniká na území České republiky jako realitní zprostředkovatel. Tato kancelář uzavírá s franšízorem, společností Kreuziger&Sobotik, s.r.o. se sídlem v Praze, smlouvu o franšíze. Tato smlouva opravňuje a zároveň zavazuje realitní kancelář RE/MAX k provozování obchodní činnosti v souladu s koncepcí systému RE/MAX, k užívání jeho loga a know-how, a k dodržování stanovených obchodních podmínek a metodických postupů RE/MAX.
Klientem se v tomto kontextu rozumí jakákoli fyzická či právnická osoba, které realitní kancelář RE/MAX poskytuje za odměnu realitní služby na základě písemné smlouvy o poskytování realitních služeb. Důležité je poznamenat, že druhá strana zprostředkovávané smlouvy, tedy osoba, kterou realitní kancelář RE/MAX vyhledala v rámci svých služeb pro klienta, není považována za klienta.
Realitní kanceláře RE/MAX a jejich makléři poskytují své služby výhradně na základě písemné smlouvy o poskytování realitních služeb. Za tyto služby náleží realitní kanceláři RE/MAX provize, která je stanovena přímo ve smlouvě. Po vyúčtování provize je realitní kancelář RE/MAX povinna klientovi bez vyžádání vystavit a předat řádný daňový doklad, včetně příslušné výše DPH, pokud je plátcem DPH.
Systém RE/MAX klade velký důraz na vysoký stupeň ochrany klientů. V rámci systému jsou zavedena závazná pravidla pro úschovu a vypořádání kupní ceny. Realitní kanceláře RE/MAX jsou oprávněny přijímat rezervační poplatky na svůj účet, a to pouze do výše provize a do doby uzavření zprostředkovávané smlouvy. Tyto prostředky musí být uloženy na bankovním účtu, který je oddělen od běžného provozního účtu realitní kanceláře. Všechny ostatní peněžní prostředky klienta musí být uschovány a vypořádány prostřednictvím úschovy prováděné bankou nebo advokátní kanceláří, která se zavázala dodržovat bezpečnostní podmínky úschovy.
Realitní kanceláře RE/MAX a jejich makléři nabízejí široké spektrum služeb, které zahrnují:
Pokud je předmětem realitních služeb pro klienta vyhledání vhodných nemovitostí ke koupi či pronájmu, jsou realitní kanceláře RE/MAX a makléři RE/MAX povinni sdělovat klientům objektivní informace o stavu vyhledaných nemovitostí, o kterých vědí nebo by vzhledem ke své odborné způsobilosti vědět měli. To zahrnuje i informace o konkrétních závadách a omezeních, které na nemovitostech váznou a plynou z veřejných seznamů. Realitní kancelář RE/MAX klientovi předá výpis z veřejného seznamu ohledně vyhledaných nemovitostí. Důležité je však poznamenat, že realitní kanceláře RE/MAX a makléři RE/MAX neodpovídají za újmu vzniklou v případě, že třetí osoba zamlčela či uvedla nepravdivé údaje ohledně stavu nemovitosti.
Realitní kanceláře RE/MAX a makléři RE/MAX garantují klientům nezávislé přezkoumání a posouzení reklamací prostřednictvím ombudsmana RE/MAX. V případě, že dojde mezi realitní kanceláří RE/MAX a klientem ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má klient právo na jeho mimosoudní řešení. Návrh na mimosoudní řešení sporu dle zákona o ochraně spotřebitele může klient podat u České obchodní inspekce.
Řízení před ombudsmanem následuje v případě, že RE/MAX v plném rozsahu nevyhoví reklamaci klienta. Ombudsman RE/MAX je nezávislá osoba, která byla zřízena pro klienty realitních kanceláří RE/MAX s cílem poskytnout možnost nezávislého přezkoumání a posouzení reklamace. Ombudsman je povinen vést řízení podle obecných principů spravedlnosti, morálky a etiky a při svém rozhodování se opírá o český právní řád.
RE/MAX nabízí prodej nemovitostí formou soutěže neboli aukce, což je považováno za jeden z nejlepších způsobů prodeje. Společnost je součástí mezinárodní sítě realitních kanceláří, což jí zajišťuje ideální zázemí pro poskytování realitních služeb s vysokými standardy. Realitní kanceláře RE/MAX lze nalézt v Praze, ale působí také ve Středočeském kraji, v Brně a na Vysočině v okolí Jihlavy.
Cílem RE/MAX není pouze spokojenost zákazníků, ale jejich nadšení z odvedené práce. Toho RE/MAX dosahuje prodejem nemovitostí za nejvyšší možnou cenu a zároveň osobním a lidským přístupem. Společnost disponuje moderními marketingovými technologiemi, které využívají špičkoví realitní makléři, což umožňuje prodat nemovitost rychle a bezpečně.
Prodej nemovitosti zahrnuje několik kroků. RE/MAX se snaží ušetřit čas klienta tím, že vyřídí veškeré formality. Nemovitost je prezentována v nejlepším světle pomocí home stagingu, video prohlídek, 3D vizualizací, kvalitních fotografií a pečlivé přípravy prohlídek. Díky silnému technologickému zázemí stačí, aby se klient svěřil do péče RE/MAX a vybral si jednoho z makléřů.
Základem úspěšného prodeje je správně zpracovaný odhad nemovitosti, který RE/MAX nazývá určením ceny, za kterou je schopen nemovitost prodat. Cenu nemovitosti ovlivňuje mnoho faktorů. RE/MAX disponuje širokou databází klientů, které umí nenásilně oslovit a nabídnout nemovitost i těm, kteří aktivně nevyhledávají na realitních serverech.
RE/MAX se postará o vše, co s prodejem souvisí, včetně jednání s úřady, zajištění právního servisu (včetně advokátní úschovy) a realizace přepisů energií a dalších činností.
V RE/MAX si zakládají na poctivých a kvalitních realitních makléřích, kteří svou práci vnímají jako službu lidem. Makléři se neustále zdokonalují a pracují na svém rozvoji. Pověst společnosti a jejích makléřů je pro RE/MAX klíčová, proto neustále vyhodnocují kvalitu služeb a velmi si cení zpětné vazby od klientů.